asistencia técnica
Asistencia técnica

Nuestro objetivo no es sólo vender equipos de seguridad y proporcionar consultas cualificadas antes de la compra, sino también asegurar que los transmisores, receptores y paneles de control que fabricamos, beneficiarán a su empresa de seguridad tanto como sea posible. Por esta razón, ofrecemos asistencia técnica profesional durante la instalación y el uso de nuestros equipos.

Consultas y asistencia técnica
Para los clientes de Trikdis existentes y futuros
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Niveles de Asistencia Técnica

Consultas para los nuevos clientes

Nuestros especialistas ayudan a los nuevos clientes a comprender las características técnicas de los productos, sus principios de funcionamiento y sus posibilidades de uso. Después de discutir las necesidades de los clientes e identificar los dispositivos de seguridad que están utilizando, les aconsejamos qué productosserían los más apropiados para conseguir un trabajo fiabledel sistema, qué red de radio elegir dentro del área del cliente y cómo sería posible optimizar el funcionamiento del panel de control.

 
 

Asistencia técnica a los antiguos clientes

Enseñamos a todos los clientes a utilizar nuestros equipos; ayudamos en su instalación y les damos todas las instrucciones requeridas y otrasinformaciónes importante. Junto con las empresas de seguridad, encontramos maneras de resolver rápidamente todos los problemas. Además, atendemos consultas sobre la actualización de los equipos, nuevos productos, y consejos sobre cómo adaptarlos a los sistemas de seguridad que ya están en uso.

Servicio de garantía

Si un cliente nos informa acerca de un mal funcionamiento en alguno denuestros equipos, respondemosrápida y eficazmente. Llevamos a cabo todas las inspecciones y los cambios necesarios en el equipo Mediante el acceso remoto a los servidoresy dispositivos. En caso de graves perturbaciones del sistema de seguridad o fallos técnicos, realizamos reparaciones de emergencia o proponemos módulos alternativos para garantizar que el sistema funcione sin problemas. 

 
 

Actualización del hardware y software de la consola centralizada de monitoreo

Ayudamos a nuestros clientes a actualizar el hardware y el software en las consolas centralizadas de monitoreo. También damos consejos y qué software y hardware utilizar. Y por supuesto, también ayudamos a nuestros clientes en la puesta en marcha de las consolas centralizadas de monitoreo. Si fuese necesario, podemos integrar varias bases de datos diferentes con informes sobre los bienes protegidos en una base de datos de fácil manejo.

Colaboración

Dependiendo de la configuración de los equipos utilizados en los bienes protegidos y en las consolas de monitoreo, y los objetivos a corto y largo plazode la empresa de seguridad, creamos e implementamos soluciones de sistemas de seguridad únicas. Aconsejamos, preparamos proyectos técnicos detallados, y la mayor parte de las veces también ayudamos en su realización. 

 

Asistencia rápida