Тех. поддержка
Техническая помощь

Наша цель – не только продать оборудование для охранных систем и предоставить консультацию специалистов перед его приобретением, но и позаботиться о том, чтобы производимые нами передатчики, приемники и центральные охранные пульты приносила как можно больше пользы Вашему охранному предприятию. Именно поэтому предоставляем профессиональную техническую помощь как при установке устройств, так и при их использовании.

Консультации и тех. обслуживание
Настоящим и будущим клиентам ЗАО „Trikdis”
СВЯЖИТЕСЬ  

 

Уровни технической помощи

Консультирование новых клиентов

Новым клиентам наши специалисты помогают понять технические свойства изделий, принцип их действия и возможности использования. Выяснив потребности клиентов и узнав, какие охранные устройства используются в настоящее время, советуем, какие наши изделия наиболее приемлемы на конкретных объектах, стремясь обеспечить надежную работу системы, какую сеть связи нужно было бы выбрать в местности клиента, как можно было бы оптимизировать действие пульта централизованного наблюдения клиента.

 
 

Техническая помощь существующим клиентам

Всех существующих клиентов обучаем использовать приобретенное оборудование, помогаем его установить, предоставляем необходимые инструкции изделий и другую важную информацию. Вместе с охранными предприятиями находим способы оперативного решения возникших проблем. Также предоставляем консультации об обновлении изделий, новых изделиях и советуем, как их адаптировать к уже используемым охранным системам.

Гарантийное обслуживание

После сообщения клиента о нарушениях в работе нашего оборудования реагируем быстро и оперативно. Необходимую диагностику и изменения выполняем подключаясь к устройствам и серверам дистанционным способом.При более серьезных нарушениях в работе охранных систем или при технических неисправностях выполняем срочные ремонтные работы или предлагаем заменные модули, чтобы была обеспечена работа системы.

 
 

Обновление технического и программного обеспечения пульта централизованного наблюдения

Помогаем нашим клиентам обновить на пультах централизованного наблюдения действующие устройства и программное обеспечение. Советуем, какие следовало бы выбрать решения для приемников, какое программное обеспечение и серверное оборудование использовать. Выполняем пусковые работы пульта централизованного наблюдения: устанавливаем, конфигурируем и запускаем оборудование, серверы и программы. Также в случае необходимости можем несколько различных баз данных с записями об охраняемых объектах интегрировать в одну несложно управляемую базу данных.

Сотрудничество

Учитывая конфигурацию используемых на объектах и пультах наблюдения устройств, а также краткосрочные и долгосрочные цели охранных предприятий, разрабатываем и реализуем уникальные решения для охранных систем. Разрабатывая их, предоставляем подробные консультации, готовим детальные технические проекты, а познее, чаще всего, и участвуем в реализации проекта.

 

Neatidėliotina pagalba RU