Empresa de seguridad en expansión que compró otras seis empresas de seguridad en diferentes ciudades.
Problemas
Las empresas de seguridad recién adquiridas han estado utilizando equipos antiguos que no tienen las funciones requeridas. Posibilitar el control del sistema era imposible debido a la incompatibilidad de los diferentes programas de vigilancia, sistemas de bases de datos y receptores. El control de varios sistemas require de una gran cantidad de recursos humanos.
Objetivo
Actualizar el equipo disponible e integrarlo en un sistema fácilmente controlable, manteniendo el equipo ya en uso en la medida de lo posible.
1. Software y hardware
– Receptores
Hemos recomendado la compra del receptor RL10 que está diseñado para recibir los mensajes de alarma enviados a través de GPRS y Ethernet.
Para los mensajes enviados a través de la línea telefónica hemos recomendado la compra del receptor RD10 con módulo receptor RT2.
– Repetidores
También hemos aconsejado mejorar las redes de radio locales mediante la integración de los repetidores TRIKDIS RP-IP12 que transmiten mensajes a través de los canales IP de comunicación al receptor IP de la Estación Central de Monitoreo.
– Software de monitoreo de alarmas
En lugar de diferentes paneles de monitoreo ofrecimos una solución para instalar un panel de monitoreo general con el software TRIKDIS “Monas MS”.
2. Integración
– Bases de datos
La compañía de seguridad en expansión se hizo cargo de 3 bases de datos de software de monitoreo de alarmas diferentes – SIMS, SAAM, y Alarma SYS. Los datos de las bases de datos se convirtieron en la base de datos de Monas MS. Con la intención de incrementar la eficiencia de la actividad del cliente, la CRM (administración de las relaciones con los clientes) del cliente (Microsoft Dynamics NAV) se fusionó con nuestra base de datos “Monas MS”. Por esta razón, se desarrolló un sistema que permite la creación de informes detallados, incluida información sobre el historial de los mensajes de alarma de los objetos protegidos, y datos relativos al contrato del cliente.
– Integración del Sitio Web
Hemos hecho un intercambio de datos entre Monas MS y el sitio web de la empresa. Ahora los clientes de la empresa de seguridad son capaces de acceder a un sitio web y ver la información completa relacionada con su objeto protegido.
– Integración con el sistema de gestión del equipo
Los mensajes se envían al personal de seguridad directamente desde el sistema de monitoreo de alarmas. Los informes de personal se mantienen en la base de datos Monas MS (rutas de conducción, hora de salida y llegada al lugar del incidente).
Mayor optimización de los costos operativos
Después de la estandarización de los equipos hemos creado la posibilidad de conectar otros lugares geográficos en un solo sistema ya perfeccionado, reduciendo así el costo de un ulterior desarrollo. Un único sistema de control nos permitió reducir el número de empleados y aumentar la eficiencia de los restantes.
Después de reducir la susceptibilidad del trabajo, se optimizaron los recursos humanos. En lugar de los seis grupos de seguimiento, hemos integrado una solución con un panel de control central, donde ahora funciona nuestro software “Monas MS”.
Hicimos una propuesta a la empresa de seguridad de algunas medidas de seguridad adicionales para garantizar el trabajo ininterrumpido de la estación central de monitoreo.
